Cancellation Policy
Pravica do odstopa in politika odpovedi
Velja za vse stranke podjetja LumeSec Technologies e.U.
1. Pravica do odstopa za potrošnike (B2C)
Če nastopate kot potrošnik v skladu s § 1 avstrijskega Zakona o varstvu potrošnikov (KSchG), imate pravico, da od spletne pogodbe odstopite v 14 dneh, brez navedbe razloga.
Začetek roka za odstop:
- Pri storitvah: Od datuma sklenitve pogodbe.
- Pri digitalnih vsebinah: Od trenutka, ko pridobite dostop do vsebine.
Izključitev pravice do odstopa:
Pravica do odstopa ne velja, če:
- Je bila storitev v celoti izvedena in ste se izrecno strinjali z njenim takojšnjim izvajanjem.
- So bili digitalni izdelki ali programska oprema že preneseni ali uporabljeni.
- Gre za prilagojene ali personalizirane storitve.
Izjava o odstopu:
Odstop mora biti jasno izražen, na primer po elektronski pošti na:
sales@lumesec.ai
Vzorec obrazca za odstop:
S tem odstopam od pogodbe za naslednjo storitev: [Opis]
Naročeno dne: [Datum]
Ime potrošnika: [Vaše ime]
Naslov potrošnika: [Vaš naslov]
Datum: [Datum]
Po prejemu vašega odstopa boste prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo v roku 14 dni.
2. Politika odpovedi storitev (B2B in B2C)
Če želite odpovedati že rezervirano storitev, veljajo naslednji pogoji:
Brezplačna odpoved:
- Možna do 48 ur pred začetkom storitve, s polnim povračilom.
Delno vračilo:
- 24 do 48 ur pred začetkom: 50 % vračilo dogovorjenega zneska.
- Manj kot 24 ur pred začetkom: Vračilo ni mogoče.
Izjeme:
Če mora LumeSec Technologies e.U. zaradi nepredvidenih okoliščin odpovedati storitev, boste prejeli polno povračilo ali možnost brezplačne ponovne rezervacije.
3. Povračila
Povračila bodo izvedena v roku 14 dni po potrditvi odpovedi. Plačilo bo povrnjeno na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo.
Do vračila niste upravičeni, če:
- Se stranka ne pojavi na dogovorjeni storitvi (t. i. „no-show“).
- Je bila storitev že opravljena.
4. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z odpovedmi ali vračili nas kontaktirajte na:
sales@lumesec.ai